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Posts Tagged ‘Sociedad del Conocimiento’

Las inversiones informáticas de las organizaciones no aseguran el éxito de los proyectos de Gestión de Conocimiento. Crear bases de datos estructuradas con conocimientos es relativamente fácil. Sin embargo, conseguir que las personas colaboren y compartan sus conocimientos es mucho más difícil. Lo sencillo es organizar el denominado conocimiento duro, entendiendo como tal todo aquel conocimiento que puede identificarse, formalizarse, estructurarse y almacenarse. Lo complejo es articular organizativamente el conocimiento blando, aquel conocimiento que discurre por dentro de las organizaciones, básicamente asociado a las experiencias de sus miembros y de los grupos, formales o informales, y que, en muchas ocasiones, pasa inadvertido al escrutinio de los analistas y se pierde cuando las personas abandonan las organizaciones. Gestionar el conocimiento es, fundamentalmente, gestionar el conocimiento considerado blando.

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La Gestión del Conocimiento es un sistema. La perspectiva sistémica permite integrar todos los procesos de aprendizaje y orientarlos hacia la innovación y mejora de la competitividad empresarial. La Gestión del Conocimiento va más allá de la mera ordenación de los conocimientos existentes en una organización. Cualquier organización que inicie un programa de Gestión del Conocimiento debe abrir una profunda reflexión sobre su identidad y, a la vez, aprovechar la ocasión para pensar de nuevo su manera de estructurarse.

 

Gracias a la Gestión del Conocimiento las organizaciones proyectan los conocimientos de sus empleados en forma de saber organizativo. Cuando una organización es pequeña aquello no representa ningún problema, pues el aprendizaje organizativo se consigue aunando las experiencias de sus miembros a partir de sus interacciones directas, generalmente a través de mecanismos informales. Sin embargo, cuando la organización es grande y compleja, es necesario proponer y articular mecanismos específicos para fomentar estos intercambios. Gracias a las tecnologías de la información y de las comunicaciones las organizaciones pueden identificar, ordenar y gestionar mejor sus diferentes niveles de conocimientos. Los desarrollos informáticos permiten convertir los datos en información, primero, y luego en conocimiento.

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La Gestión del Conocimiento puede entenderse como el conjunto de procesos adoptados por las organizaciones para aprovechar la aplicación efectiva de los saberes existentes en su interior. Gestionar el conocimiento no es tanto hacer cosas nuevas, sino utilizar de otra manera los recursos de conocimiento existentes en cualquier organización. Para gestionar el conocimiento hay que promover los intercambios de todo tipo de saberes entre las personas de una organización.

 

La Gestión del Conocimiento surge por la propia evolución de las organizaciones. El modelo organizativo tradicional, donde todo estaba planificado de acuerdo a unos objetivos estratégicos, los procesos estaban pensados para asegurar la máxima eficacia y eficiencia, y los empleados se gestionaban como si fueran un recurso humano, es inadecuado para la situación de la nueva economía. Este modelo de empresa o de organización es útil en entornos estables dónde las variaciones sean fáciles de predecir. Pero la realidad ya no es así. Ahora las dinámicas sociales y económicas crean hoy entornos frágiles, de incertidumbre alta y en constante cambio. Ante esta nueva situación las organizaciones varían, no únicamente sus propias estrategias competitivas, sino algo más profundo: su propia identidad. Gestionar el conocimiento, no es tan solo una manera  nueva de entender la formación en las organizaciones, es también una manera distinta de entender una organización y cuál es el papel de sus miembros.

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Las organizaciones aprenden a través del conocimiento de sus empleados. Por ello las organizaciones deben, además de favorecer el aprendizaje continuo de sus miembros, captar, difundir y aprovechar los conocimientos de sus miembros. Las personas, al aprender contribuyen al aprendizaje organizativo si las organizaciones crean las condiciones par ello. La gestión del cocimiento adquieren un importante valor estratégico para la dirección de las organizaciones porque contribuye mejorar la gestión del cambio. Las organizaciones son generadoras de conocimientos. Para la supervivencia de las organizaciones son especialmente importantes los conocimientos asociados a la experiencia. Para ello las organizaciones han impulsado diferentes iniciativas orientadas a descubrir y aprovechar el conocimiento tácito de sus miembros. Una buena estrategia es promover ámbitos informales de aprendizaje dónde las personas, bien de manera individual o grupal, convierten sus conocimientos tácitos en conocimientos explícitos. Gracias a lo cual, aprende la organización.

Muchas organizaciones han promovido políticas orientadas a convertirse en ámbitos de aprendizaje y ser espacios donde crear conocimiento y gestionar la innovación. Todas estas iniciativas persiguen el mismo fin: estructurar la organización entorno del conocimiento. Gracias a las diferentes estrategias puestas en marcha se consigue, no tan solo mejorar los niveles profesionales de los empleados, sino la mejora continua de las organizaciones a partir del aprendizaje de sus miembros.

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La manera como se entiende hoy qué es el conocimiento, cómo se produce, cómo se aprende y difunde, más allá de la simple posesión individual, hacia las organizaciones y la sociedad, obliga a introducir en los planteamientos formativos aspectos totalmente inéditos. Esta realidad exige situar los distintos procesos que intervienen alrededor de la formación, incluso los más formales, en un contexto más amplio y en estrecha relación con otras fuentes productoras de conocimiento. Especialmente aquellas que toman cuerpo a través de las redes sociales creadas por doquier en un mundo profundamente interconectado. Quienes planifican la formación deben integrar en una única experiencia la planificación más formal  de los aprendizajes y el conjunto de elementos que juegan un papel decisivo en la producción del conocimiento, aunque no tengan siempre la consideración de procesos formativos formales.

 

 

Es necesario adoptar una nueva mirada sobre cómo se genera el cocimiento; cómo se ordena y se gestiona en una organización; y a partir de estos parámetros cómo este conocimiento logra que las personas sigan aprendiendo y cómo las propias organizaciones aprenden, se transforman y siguen ampliando sus conocimientos. Toda esta reflexión se encuadra dentro de un pensamiento común en entorno cultural presente: el paradigma social que se expresa como Sociedad del Conocimiento.

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